随着经济与社会的快速发展,人们的经济水平逐渐提高,而对于大城市的上班族来说,经济水平的提高,也是个人享受水平的提升,我们可以发现,现在的人都开始了养生,工作的闲暇之余,人么享受的选择也不单单是吃饭喝酒,现在更加兴起的是洗浴足疗行业,而现在洗浴足疗行业也都不是简单的洗浴与按摩,还有自助餐,电影院以及其他的游玩设施,而现在足浴洗浴店也是越开越多,在充满竞争压力之下,我们的商家不仅要做好店内服务的品质,也要注重店内的营销以及管理,那么一个可靠的会员管理系统是必不可少的,接下来为大家介绍我们的足浴店应如何借助会员管理系统后提高我们的业绩。
那么足浴店在管理方面有哪些难点呢?客户多,但人为很难整理成一个完整的会员体系,管理较困难杂乱,这样子对于会员的营销以及追踪回访很难做好,可能会有疏漏,就会造成客户流失,对店铺发展造成很大的影响。对于员工的管理也并不严谨,很多客户都是员工与客户较为熟络,但如果员工离职,对于这个客户的信息可能会丢失,没有人员及时对客户进行跟进,造成客户流失。如果是中大型的休闲会所,项目就会很多,客流量也多,没有一个完善的会员管理系统,很有可能会存在一些误差,可能忘记录入项目,或多次录入,或录入错误,管理如果杂乱无章的话也会让会员对会所印象大打折扣。
首先商家可以通过系统中的会员管理功能把客户的资料进行详细的登记记录,以及每次服务项目,这样可方便商家后期当会员前来消费时,可对会员有所了解,或者是根据上次所做项目,根据疗程来提醒会员前来消费,只有当商家更详细的了解了会员,才能更好的服务于会员。
同时也可以管理足浴店铺的服务项目,洗脚 、按摩、修脚等等不一样的项目提前登记在系统中,客户来消费的时候直接选择对应的项目进行结算,或者客户办理次卡,次卡可以做一些优惠活动,增大客户办卡的力度,下次客户来直接刷卡扣次消费。
商家也可以通过系统制定一些会员政策,如会员消费积分,消费打折,储值赠送等,因此使用纳客会员管理系统可以很好的帮助店铺管理好会员和维护好会员。